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TERMINI E CONDIZIONI "CATALOGO"
1. Oggetto del Servizio: Sito "Catalogo"
Il sito www.elitepoltronerelax.it ha scopo esclusivamente informativo e di esposizione dei prodotti (catalogo online).
- Assenza di Vendita Diretta: Non è possibile concludere contratti di acquisto direttamente tramite il sito web.
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2. Informazioni sui Prodotti e Prezzi
Elite Poltrone Relax si impegna a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia:
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- Prezzi: Qualora indicati, i prezzi sono da intendersi come "prezzi di listino suggeriti" e possono subire variazioni o personalizzazioni in base alle configurazioni scelte. Elite Poltrone Relax si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso.
3. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito (loghi, testi, fotografie, descrizioni tecniche e video) sono di proprietà esclusiva di Elite Poltrone Relax o dei suoi fornitori. È vietata la riproduzione, totale o parziale, di qualsiasi contenuto senza esplicita autorizzazione scritta.
4. Limitazione di Responsabilità
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5. Richiesta di Preventivi e Privacy
L'invio di dati tramite i form di contatto non costituisce un obbligo di acquisto. I dati forniti dall'utente saranno trattati in conformità con la normativa vigente sulla protezione dei dati personali (GDPR). Per maggiori dettagli, si rimanda alla nostra [Privacy Policy].
6. Garanzia sui Prodotti
Poiché la vendita non avviene online, i termini di garanzia legale e convenzionale verranno forniti al cliente al momento della finalizzazione dell'ordine e saranno regolati dalla normativa italiana sulla vendita di beni di consumo.
7. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di [Inserire Città Sede Legale].
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, SPEDIZIONE, RESI E GARANZIA "SHOP ONLINE"
Valide esclusivamente per gli acquisti effettuati tramite lo shop online di Elite Poltrone Relax
IMPORTANTE: Le presenti condizioni disciplinano esclusivamente gli acquisti conclusi attraverso il sito e-commerce di Elite Poltrone Relax e potrebbero differire dalle condizioni applicate presso il punto vendita fisico, dove eventuali accordi commerciali, modalità di consegna, assistenza o reso possono essere definiti separatamente.
Elite Poltrone Relax
Sito web: www.elitepoltronerelax.it
Email assistenza: info@elitepoltronerelax.it
Telefono: 06 58 200 552
WhatsApp: 347 44 91 876
Ultimo aggiornamento:
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita dei prodotti acquistati tramite lo shop online di Elite Poltrone Relax.
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
Le condizioni applicate agli acquisti effettuati nel negozio fisico possono differire da quelle riportate nel presente documento.
2. Prodotti commercializzati
Lo shop online può proporre, a titolo esemplificativo:
* Poltrone relax
* Poltrone alzapersona
* Presidi medicali
* Materassi
* Reti motorizzate
* Divani
* Complementi e accessori
Alcuni articoli possono essere:
* prodotti su ordinazione;
* configurati;
* personalizzati;
* soggetti a disponibilità del produttore.
Le immagini presenti sul sito hanno funzione illustrativa e potrebbero differire leggermente dal prodotto finale.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati nello shop online sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA salvo diversa indicazione.
Eventuali costi di spedizione o servizi aggiuntivi vengono indicati separatamente durante il checkout.
Elite Poltrone Relax si riserva il diritto di modificare prezzi, offerte o promozioni senza effetti sugli ordini già confermati.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità visualizzata sul sito è indicativa.
Alcuni prodotti potrebbero risultare:
* temporaneamente non disponibili;
* in produzione;
* in riassortimento;
* ordinabili solo su richiesta.
Qualora un articolo non fosse disponibile dopo l’ordine, il cliente verrà contattato per concordare:
* nuovi tempi di consegna;
* sostituzione;
* annullamento con rimborso integrale.
5. Tempi di spedizione e consegna
I tempi di spedizione indicati sul sito hanno valore puramente orientativo e non vincolante.
Generalmente la consegna avviene entro 10–20 giorni lavorativi, salvo diversa comunicazione.
Per prodotti personalizzati, su ordinazione o in produzione i tempi potrebbero essere maggiori.
Le tempistiche possono subire variazioni per cause indipendenti dalla volontà di Elite Poltrone Relax, comprese:
* ritardi produttivi;
* indisponibilità fornitori;
* scioperi;
* festività;
* eventi atmosferici;
* problematiche logistiche;
* ritardi dei corrieri;
* difficoltà operative nella zona di destinazione.
Eventuali ritardi non comportano automaticamente diritto a risarcimenti.
Per esigenze particolari o urgenze si consiglia di contattare preventivamente l’assistenza.
6. Zone disagiate, località particolari e limitazioni di consegna
Considerata la natura dei prodotti venduti (poltrone, reti, materassi e articoli voluminosi), alcune aree possono risultare:
* località disagiate;
* isole minori;
* aree montane;
* zone ZTL;
* zone scarsamente servite;
* indirizzi non raggiungibili dai corrieri;
* località con costi logistici elevati.
Elite Poltrone Relax si riserva il diritto di:
* richiedere integrazioni dei costi di spedizione;
* modificare modalità o tempistiche di consegna;
* proporre soluzioni alternative;
* annullare l’ordine qualora la consegna risulti impossibile o eccessivamente onerosa.
In caso di annullamento verrà effettuato rimborso totale degli importi eventualmente già versati, senza ulteriori obblighi o indennizzi.
7. Modalità di consegna
Salvo diversa indicazione, la spedizione standard si intende con:
Consegna al piano strada (civico)
Il prodotto viene consegnato all’indirizzo indicato dal cliente, al piano strada.
Possono essere disponibili servizi aggiuntivi con eventuali costi supplementari:
Consegna al piano
Trasporto del prodotto fino al piano dell’abitazione.
Consegna all’interno dell’abitazione
Posizionamento del prodotto nei locali indicati dal cliente.
Servizi opzionali (ove disponibili)
* Montaggio
* Installazione
* Ritiro usato
* Smaltimento imballaggi
La disponibilità dei servizi dipende da:
* accessibilità dell’immobile;
* presenza di ascensore;
* larghezza scale;
* passaggi;
* limitazioni logistiche;
* zona geografica.
Qualora il servizio richiesto non fosse realizzabile, Elite Poltrone Relax potrà proporre modalità alternative.
8. Verifica della merce alla consegna
Il cliente è tenuto a verificare al ricevimento:
* integrità dell’imballo;
* eventuali danni visibili;
* correttezza del prodotto ricevuto.
Eventuali anomalie devono essere segnalate entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie alla mail:
info@elitepoltronerelax.it
9. Diritto di recesso
Il consumatore privato può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
La richiesta deve essere inviata a:
info@elitepoltronerelax.it
10. Modalità di restituzione
Il prodotto restituito dovrà risultare:
* integro;
* non utilizzato;
* completo di accessori;
* completo di imballaggi;
* in condizioni idonee alla rivendita.
11. Spese di reso
Tutte le spese di restituzione, ritiro e trasporto sono interamente a carico del cliente.
Per articoli ingombranti (es. poltrone relax, poltrone alzapersona, reti motorizzate, materassi) i costi di trasporto possono risultare elevati.
In caso di restituzione dovuta a:
* ripensamento;
* errore di acquisto;
* mancato gradimento;
* valutazioni soggettive del comfort;
le spese di spedizione e ritiro restano totalmente a carico dell’acquirente e non verranno rimborsate.
Il trasporto del reso resta sotto responsabilità del cliente fino alla ricezione presso il magazzino.
12. Verifica del reso
Alla ricezione il prodotto sarà controllato.
In presenza di:
* utilizzo;
* usura;
* danni;
* mancanza imballi;
* componenti mancanti;
* alterazioni;
Elite Poltrone Relax potrà:
* ridurre il rimborso;
* rifiutare il reso.
13. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
* prodotti personalizzati;
* prodotti realizzati su misura;
* rivestimenti scelti dal cliente;
* configurazioni dedicate;
* optional richiesti;
* ordini speciali;
* prodotti utilizzati;
* acquisti effettuati con Partita IVA.
Come previsto dalla normativa vigente, il diritto di recesso può risultare escluso nei casi disciplinati dall’Art. 59 del Codice del Consumo.
14. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato nei termini previsti dalla legge dopo:
* ricezione della merce;
* verifica integrità;
* approvazione del reso.
Le spese sostenute per il trasporto del reso non vengono rimborsate.
15. Garanzia legale
Tutti i prodotti acquistati tramite lo shop online sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, nei limiti previsti dalla normativa vigente.
La garanzia non copre:
* normale usura;
* danni accidentali;
* utilizzo improprio;
* manutenzione errata;
* modifiche effettuate dal cliente;
* danni successivi alla consegna.
16. Assistenza post vendita
Per informazioni o assistenza:
Telefono: 06 58 200 552
WhatsApp: 347 44 91 876
Email: info@elitepoltronerelax.it
17. Reclami
Eventuali reclami possono essere inviati a:
info@elitepoltronerelax.it
Elite Poltrone Relax valuterà ogni segnalazione con l’obiettivo di risolvere eventuali problematiche nel minor tempo possibile.
18. Foro competente
Per i consumatori privati resta competente il foro previsto dalla normativa applicabile.
Per rapporti con aziende o professionisti sarà competente il Foro di Roma.
19. Accettazione delle condizioni
Con la conferma dell’ordine effettuato sullo shop online, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita, Spedizione, Reso e Garanzia
Indice
- TERMINI E CONDIZIONI "CATALOGO"
- CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, SPEDIZIONE, RESI E GARANZIA "SHOP ONLINE"
- 1. Ambito di applicazione
- 2. Prodotti commercializzati
- 3. Prezzi
- 4. Disponibilità dei prodotti
- 5. Tempi di spedizione e consegna
- 6. Zone disagiate, località particolari e limitazioni di consegna
- 7. Modalità di consegna
- 8. Verifica della merce alla consegna
- 9. Diritto di recesso
- 10. Modalità di restituzione
- 11. Spese di reso
- 12. Verifica del reso
- 13. Esclusioni dal diritto di recesso
- 14. Rimborso
- 15. Garanzia legale
- 16. Assistenza post vendita
- 17. Reclami
- 18. Foro competente
- 19. Accettazione delle condizioni
